ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ONLINE-SHOP
1. VERTRAGSABSCHLUSS
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten als Grundlage und ausschließlich für alle Verträge über die gegenwärtige und zukünftige Lieferung von Produkten durch die Help-24 GmbH, Percostraße 15, 1220 Wien, Österreich (nachfolgend „Help-24“) über den Online-Shop an ihre Kunden. Die auf die jeweilige Bestellung anwendbaren AGB sind auf der Website der Help-24 veröffentlicht. Help-24 kann diese AGB von Zeit zu Zeit durch Veröffentlichung der geänderten AGB auf der Website anpassen.
1.2
Mit Aufgabe einer Bestellung auf der Website von Help-24, erklärt sich der Kunde mit diesen AGB ohne jegliche Einschränkung und Vorbehalte einverstanden. Wenn der Kunde mit den AGB ganz oder teilweise nicht einverstanden ist, ist keine Bestellung möglich. Abweichende, mündliche Vereinbarungen oder Nebenabreden sind ungültig.
1.3
Mit der Zustimmung zu den AGB bestätigt der Kunde, mindestens achtzehn Jahre alt und nach geltendem Recht dazu berechtigt zu sein, Verträge abzuschließen. Der Kunde bestätigt weiters, die Bestellung zu privaten Zwecken zu tätigen („Verbrauchergeschäft“).
1.4
Ein Vertrag zwischen Help-24 und dem Kunden über die Lieferung von Ware kommt wie folgt zu Stande:
1.4.1
Die Bestellung des Kunden im Online-Bestellsystem ist ein Angebot an Help-24. Der Kunde gibt sein Angebot durch das Anklicken der Schaltfläche „Kostenpflichtig bestellen“ auf Basis dieser AGB sowie der im Online-Bestellsystem angegebenen Preise und Eigenschaften der Ware ab. Die Bestellung bezieht sich auf sämtliche Artikel, die sich zu diesem Zeitpunkt im Warenkorb befinden in der jeweils ausgewählten Aufmachung.
1.4.2
Bei der Bestellung gibt der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse (falls abweichend zur Anschrift) an. Der Kunde wählt außerdem die Zahlart aus, wobei ausschließlich Kreditkartenzahlung und Sofortüberweisung zur Verfügung stehen.
1.4.3
Help-24 nimmt das Angebot durch Zusendung einer Bestellbestätigung an die vom Kunden angegeben Kontaktdaten, nämlich insbesondere die E-Mail-Adresse, an. Mit Zugang der Bestellbestätigung kommt ein verbindlicher Vertrag über die Lieferung der bestellten Ware zustande. Help-24 behält sich das Recht vor, ein Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
1.5
Wenn Help-24 aufgrund von höherer Gewalt oder aufgrund von nicht bloß kurzfristigen Lieferschwierigkeiten von Vorlieferanten das Produkt unverschuldet nicht an den Kunden liefern kann, kann Help-24 vom Vertrag zurücktreten. Help-24 wird den Kunden umgehend schriftlich benachrichtigen und dem Kunden alle von ihm bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen zehn Tagen ab Rücktritt erstatten.
2. WARENLIEFERUNG
2.1
Help-24 liefert Waren an Kunden innerhalb Österreichs und nach Deutschland an die vom Kunden angegeben Lieferadresse. Die Wahl des Transportunternehmens liegt bei Help-24.
2.2
Die Kosten der Lieferung sind vom Kunden zu tragen. Help-24 informiert den Kunden auf der Website, im Rahmen des Bestellvorgangs, über die für eine Warenlieferung anfallenden Lieferkosten. Für den Versand innerhalb Österreichs wird dem Kunden eine Versandkostenpauschale von EUR 5,90 und nach Deutschland eine Versandkostenpauschale von EUR 9,90 verrechnet. Lieferungen ab EUR 250,00 sind versandkostenfrei.
2.3
Die Lieferung der Ware erfolgt üblicherweise binnen einiger Geschäftstage nach Vertragsabschluss (innerhalb Österreichs binnen 1-3 Werktagen; nach Deutschland binnen 2-5 Werktagen). Über die Lieferzeit werden Sie vor Abgabe der Bestellung informiert. Help-24 teilt dem Kunden spätestens zum Zeitpunkt des Versandes per E-Mail mit, zu welchem Zeitpunkt die Zustellung der Ware an den Kunden voraussichtlich erfolgen wird. Hierbei handelt es sich nicht um eine verbindliche Zusage einer Lieferzeit, sondern eine unverbindliche Mitteilung.
2.4
Ist eine Lieferung an die angegebene Lieferadresse aufgrund fahrlässig, fehlerhafter/unzureichender Angaben des Kunden nicht möglich, hat der Kunde die Kosten, die durch einen zweiten Zustellversuch entstehen, zu übernehmen.
3. PREISE UND ZAHLUNG
3.1
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils anwendbaren Steuern, nicht jedoch die Versandkosten, welche gesondert ausgewiesen werden. Mit Bestellung verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung des vollständigen Kaufpreises sowie der Versandkosten mittels der angebotenen Zahlungsarten entsprechend den Angaben auf der Website.
3.2
Die auf der Website angeführten Zahlarten, Kreditkartenzahlung und Sofortüberweisung, können vom Kunden gewählt werden. Help-24 behält sich vor, bestimmte Zahlarten von Zeit zu Zeit aus sachlichen Gründen nicht anzubieten.
3.3
Der Kaufpreis wird unmittelbar mit Vertragsabschluss – durch Anklicken der Schaltfläche „Kostenpflichtig bestellen“ fällig. Der Versand der Ware wird unmittelbar nach Zahlungseingang des Kaufpreises am Konto von Help-24 veranlasst.
4. GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG
4.1
Help-24 übernimmt keine Haftung für das fehlerfreie Funktionieren des Online-Bestellsystems. Help-24 kann die Nutzungsmöglichkeiten des Webshops von Zeit zu Zeit aus sachlichen Gründen einschränken.
4.2
Help-24 haftet unbeschränkt bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verursachung eines Schadens. Ferner haftet Help-24 für leicht fahrlässige Verursachung eines Schadens, wenn Help-24 eine wesentliche Vertragspflicht verletzt hat. In diesem Fall haftet Help-24 jedoch nur für vorhersehbaren, vertragstypischen Schäden. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Darüber hinaus haftet Help-24 auch unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
4.3
Die Gewährleistung ist bei durch den Kunden verursachten Mängeln ausgeschlossen; insbesondere bei unsachgemäßer Handhabung, Fehlbedienung oder nicht genehmigten Reparaturversuchen der Ware.
5. DATENSCHUTZ
5.1
Help-24 verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden unter Einhaltung einschlägiger Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung und dem Datenschutzgesetz.
5.2
Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch Help-24 finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Help-24-Website bzw. unter nachfolgendem Link: Datenschutzerklärung
6. WIDERRUFSBELEHRUNG UND WIDERRUF
6.1
Als Verbraucher hat der Kunde das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen den Kaufvertrag über die bestellte Ware zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab Tag, an dem der Kunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechtes vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Der Kunde kann das im Anhang abgedruckte Widerrufsformular nutzen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seinen Widerruf der Help-24 unter den folgenden Kontaktdaten (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) mitteilen:
Help-24 GmbH
Percostraße 15
1220 Wien, Österreich
Fax: +43 (0)1 270 61 08 89
Telefon: +43 (0)1 270 61 08
E-Mail: info@help-24.at
6.2
Help-24 übermittelt dem Kunden eine Bestätigung über den Widerruf. Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, wird Help-24 alle Zahlungen (Kaufpreis und Transportkosten), die er vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung erstatten. Für diese Rückzahlung verwendet Help-24 dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Keinesfalls werden dem Kunden für diese Rückzahlung Entgelte berechnet. Help-24 kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder zurückerhalten wurde oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
6.3
Der Kunde hat die Ware infolge des Rücktritts an ein Transportunternehmen seiner Wahl zur Rücksendung an Help-24 zu übergeben. Die Ware ist unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Erhalt der Bestätigung des Widerrufs an ein Transportunternehmen zu übergeben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde hat weiters die Minderung des Verkehrswerts der Ware an Help-24 zu ersetzen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit derselben zurückzuführen ist. Die Rücksendung ist an folgende Adresse vorzunehmen:
Help-24 GmbH
Percostraße 15
1220 Wien, Österreich
7. RECHTSWAHL UND GERICHTSSTAND
7.1
Bei Beschwerden oder Anregungen kann der Kunde sich an Help-24 im Wege der auf er Website angegebenen Kontaktdaten wenden.
7.2
Diese AGB und die gesamte Rechtsbeziehung zwischen Help-24 und dem Kunden unterliegen ausschließlich österreichischem Recht, ausgenommen dessen Verweisungsnormen sowie dem UN-Kaufrecht. Jedoch genießt der Kunde als Verbraucher den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts.
7.3
Als Erfüllungsort sowie als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB wird der Sitz von Help-24 in Wien vereinbart. Zwingende Verbrauchergerichtsstände bleiben davon unberührt.
ANHANG
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W I D E R R U F S F O R M U L A R
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an
Help-24 GmbH
Percostraße 15
1220 Wien, Österreich
Fax: +43 (0)1 270 61 08 89
E-Mail: info@help-24.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am /erhalten am:
Name und Anschrift des Kunden:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
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